Розваги 24 за підтримки "Космолот" розповідають, як віртуальні казино використовують штучний інтелект і як саме він допомагає обслуговувати користувачів та боротися з ігровою залежністю і шахрайством.
Читайте також Стрімінг азартних ігор: що це таке і як на цьому заробити
Що таке штучний інтелект і навіщо він онлайн-казино
Як віртуальні казино використовують штучний інтелект / Ілюстрація Aini Zakaria
Індустрія азартних ігор, зокрема онлайн-гемблінг, використовує найрозповсюдженіший клас штучного інтелекту – машинне навчання. ШІ збирає інформацію про користувачів та обробляє її. Завдяки цьому, він може розуміти потреби та запити гравців і прогнозувати їхню поведінку. З кожним роком це стає все актуальнішим, адже кількість онлайн-гравців постійно зростає, що вимагає якіснішого та оперативнішого сервісу. А штучний інтелект самотужки може забезпечити це не гірше, ніж ціла команда персоналу.
Онлайн казино використовують штучний інтелект для:
- спілкування та консультування клієнтів;
- визначення потреб та бажань користувачів і їх забезпечення;
- боротьби з лудоманією – ігровою залежністю;
- забезпечення кібербезпеки.
Штучний інтелект і допомога гравцям онлайн-казино
Велика кількість гравців онлайн-казино передбачає багато запитів до клієнтської підтримки. Навіть цілий штат операторів не завжди може швидко та ефективно надати консультацію і розв'язати проблему. А враховуючи те, що запитання користувачів часто повторюються, у цьому немає великої необхідності.
Чат-бот зі штучним інтелектом здатний конструктивно відповідати десяткам клієнтів одночасно. А якщо виникне нестандартна проблема, користувач завжди зможе звернутися до реального консультанта.
Це цікаво Майбутнє близько: які технології використовують у казино вже сьогодні
Штучний інтелект і персоналізація за запитами користувачів
Штучний інтелект працює, опираючись на бажання та потреби клієнта / Ілюстрація Best Casino Sites
Алгоритми ШІ детально вивчають профіль кожного користувача. За допомогою отриманої інформації вони можуть персоналізувати сторінку казино згідно з індивідуальними запитами кожного клієнта.
Рекомендації тих чи інших ігор або ж надання конкретних бонусних та акційних пропозицій, актуальних в найдоречніший момент – це результат роботи штучного інтелекту. Завдяки цьому, користувачам не потрібно витрачати багато зайвого часу на пошук та вибір.
Завдяки аналізу та прогнозуванню, ШІ формує статистику виграшів та програшів у тих чи інших іграх. Надаючи цю інформацію клієнтам, він збільшує їхні шанси на перемогу, адже вони можуть використати цю інформацію для покращення своїх результатів.
Штучний інтелект і боротьба з лудоманією
ШІ допомагає проводити ідентифікацію клієнта, щоб відмежувати від азартних ігор тих, кому заборонено в них грати, зокрема неповнолітніх та людей з ігровою залежністю. Якщо з віком все зрозуміло, то питання ідентифікації лудоманів – цікавіше.
ШІ може проаналізувати всю гральну історію користувача казино, зокрема те, скільки часу він витрачає на ігри, які ставки робить, як реагує на негативний чи позитивний результат і таке інше. Якщо алгоритм помітить підозрілу поведінку гравця, він може заблокувати йому доступ до казино або ж обмежити користувача в часі гри, розмірі ставки чи загальній сумі витрачених коштів.
До теми Принципи відповідального гемблінгу: важливі правила для азартних гравців
Штучний інтелект і кібербезпека
Штучний інтелект турбується про безпеку як користувачів, так і казино / Фото Techno FAQ
Безпека користувачів та казино – ще один важливий пункт, що входить до обов'язків штучного інтелекту. Діючи за певними правилами, він перевіряє кожне відвідування сайту на предмет шахрайства, і якщо виявляє його – моментально реагує.
Робота штучного інтелекту дозволяє попередити заволодіння особистими даними користувачів, вторгнення третіх осіб в ігровий процес та фінансові операції, створення ботів замість реальних гравців. Якщо алгоритм помічає найменшу підозрілу діяльність – одразу ж її блокує.